Waar kan ik mijn stenen en sieraden laten bezorgen?  
We leveren meestal via PostNL of DPD. Bestellingen binnen Nederland passen bijna altijd door de brievenbus. Je hoeft dus niet thuis te blijven. Hou er rekening mee dat landen buiten de EU aanvullende belasting kunnen heffen.

Binnen Nederland worden er geen verzendkosten in rekening gebracht bij een bestelling boven de € 50.

Verzendkosten €1,95 (brievenbuspost)
Nederland

Verzendkosten €3,95 (pakketpost)
Duitsland

Verzendkosten €4,95 (pakketpost)
Belgie
Luxemburg
Frankrijk
Oostenrijk
Denemarken

Verzendkosten €6,95 (pakketpost)
Verenigd Koninkrijk
Finland
Zweden
Noorwegen
Spanje
Portugal
Italië
Tsjechie

Verzendkosten €9,95 (pakketpost)
Ierland
Zwitserland
Polen
Slowakije

Wat is jullie levertijd?
PostNL bezorgt 98% van de brievenbuspost de volgende bezorgdag. Maar 2% komt dus wat later. Daarom hanteren we in Nederland een leveringstermijn van 1-3 werkdagen. In Europa is de levertijd 3-6 werkdagen en buiten Europa 6+ werkdagen.

Volgens de track & trace is mijn pakket al bezorgd, maar ik heb niets. Waar is mijn pakket?
Als je een track & trace code van ons hebt gekregen, kun je via PostNL kijken waar je pakketje is. Check ook je buren even. Het kan zijn dat je pakketje per ongeluk bij hen in de brievenbus is gedaan. Hebben ze je order niet? Stuur dan een mail naar onze klantenservice.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Hoe kom ik aan het juiste artikel?
Oeps, dan is er iets fout gegaan bij het inpakken van je bestelling. Mail onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen. Hoe lossen we dit op?
Dat is niet de bedoeling. Mail onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Er ontbreekt een artikel uit mijn bestelling. Is dat nog onderweg?
Alleen als je een grote bestelling hebt gedaan, kan het zijn dat er nog iets onderweg is. Mail onze klantenservice, dan helpen we je verder.